Возврат и обмен
Обмен и возврат
Харьков, Новая Почта склад №5 Грошевой Вячеслав Григорьевич (063) 67-68-320.
Основания для возврата и обмена товаров
Да, Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: товар не поврежден, на нем нет следов эксплуатации или ремонта (в том числе скрытых). царапин, сколов, потёртостей;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки и крепежные крепления;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, в таком случае Продавец производит обмен товара. Но если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем Товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно произвести обмен или возврат товара?
Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине.
При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек/расходную накладную.
Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Подробности пересылки уточняйте по тел.: (067) 573-41-92. Условия обмена или возврата товара указаны выше.
Кто оплачивает доставку?
В случае возврата или обмена товара оплату за услуги доставки производит покупатель.
В случае гарантийного ремонта - «AVTOSTAND» полностью оплачивает все расходы по доставке товаров.
В случае не гарантийного (платного ремонта) оплату доставки производит покупатель.
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.
Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке: